Neem kwaliteit als kern en service als garantie
Het voldoen aan de behoeften van de klant is ons doel; het bedienen van de klant is ons serviceprincipe; en klanttevredenheid is het criterium waarmee wij ons werk meten.
Shanghai Renle houdt zich aan de geest van voortdurende zelf-verbetering, pragmatisme en innovatie, waarbij hij gestaag vooruitgang boekt en ijverig werkt. We passen het concept van 'high-tech, high--toepassingen, uitmuntendheid en duurzame ontwikkeling' toe om de kracht van ons merk aan de wereld te communiceren. Elke stap is solide, elke dag is uitstekend.
Door twintig jaar onvermoeibare inspanningen hebben we nieuwe producten, technologieën en onderscheidende servicevoordelen gebruikt om een erfenis te creëren op het gebied van motortransmissie. We zijn een nationale marktleider geworden, vergelijkbaar met internationale merken.
Service filosofie
Het focussen op klanten, het begrijpen van hun behoeften en het opzetten van vraag-gerichte serviceprocessen zijn essentieel voor het verbeteren van de mogelijkheden voor klantenservice en marketinginnovatie. Dit maakt het mogelijk een robuust, geïntegreerd klantenservicesysteem te creëren.
- Klanten voorzien van handige en professionele services van hoge- kwaliteit.
- Het aanbieden van uitgebreide en nauwkeurige marktinformatie aan bedrijven.
Servicebronnen
We hebben landelijk meer dan 140 after{1}} aftersalesservicepunten opgezet, met meer dan 120 professionele verkoop- en servicemonteurs en een 24-klantenservicecentrum voor aftersalesondersteuning.
Nationale uniforme technische servicehotline: 800-8200785
Serviceplatform
Renle streeft ernaar een wereldwijd servicesysteem op te bouwen dat 'klant-gericht' is. Door zowel binnenlandse als internationale servicebronnen te integreren, hebben we drie gedeelde platforms gecreëerd: een logistiek centrum, een servicecentrum en een callcenter, allemaal ontworpen om klanten een hoge- kwaliteit, one- one-stop-service te bieden. Renle integreert het concept van klantenservice in alle aspecten van ons bedrijf, inclusief onderzoek en ontwikkeling, productie, verkoop en service. Op elk van deze gebieden blijven we gefocust op de klant en streven we naar maximale klanttevredenheid en loyaliteit.